TJÄNSTER INOM KUNDSERVICE
WORKZ ÄR EXPERTER PÅ KUNDSERVICE
Att driva en kundserviceorganisation effektivt kräver både djup kunskap och lång erfarenhet. När den tekniska utvecklingen går fort är det särskilt tryggt att arbeta med specialister på området. Workz genomför alla sina tjänster med stöd av moderna verktyg, vetenskapliga metoder och gedigen kundserviceexpertis.
BEMANNING OCH REKRYTERING
RÄTT MEDARBETARE TILL ER KUNDSERVICE
Genom djup kompetens och moderna rekryteringsmetoder hittar vi rätt medarbetare till våra kunders kundserviceavdelningar. Våra urvalsprocesser bygger på vetenskapliga analyser av tusentals medarbetares personlighet och prestation, vilket ger hög träffsäkerhet. Workz bemannar och rekryterar till många av Sveriges ledande företag. Med beprövade koncept kan vi identifiera de egenskaper som krävs för att driva rätt beteenden i olika kundserviceroller.
Bemanning
•
Utbildning
•
Verksamhetsutveckling
•
Rekrytering
•
Bemanning • Utbildning • Verksamhetsutveckling • Rekrytering •
Workz academy
TRÄNING AV MEDARBETARE I KUNDSERVICE
Regelbunden träning i kundkommunikation kan öka kundnöjdheten med över 30 %, enligt undersökningar. För att ge effekt krävs kontinuitet, tydliga policys och ramverk samt individanpassad utveckling. Träningen fokuserar ofta på muntlig och skriftlig kommunikation, personligt ledarskap och affärsmannaskap.
Workz erbjuder utbildningar inom:
NKI utveckling
Försäljning och win back
Support
Kundkommunikation
Ledarskap och coachning
FÖRBÄTTRA KUNDSERVICE GENOM VERKSAMHETSUTVECKLING
UTVECKLA NYA STRATEGIER FÖR KUNDSERVICE
Ett otydligt uppdrag för kundservice leder ofta till en slentrianmässig drift av avdelningen. Genom att tydligt definiera hur kundservice ska samverka med företagets mål och strategier skapas positiva effekter – arbetsområden och ledarskap blir klarare, och investeringar kan styras i rätt riktning.
Kontakta oss
Med WORKZ som partner får du ut det mesta av din kundservice.